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31 3.12.2021 ELLAS.pa EN FOCO por: Roxana Muñoz fotos: Cortesía Jessica Solís dirige la gerencia comercial de Alta Plaza. H ace poco más de un año, en agosto de 2020, Jessica Solís asumió la geren- cia comercial del mall Altaplaza. Es- taba embarazada y empezó las nue- vas funciones de su cargo trabajando desde casa, comomuchos en esemo- mento. Pero ella conocía bien el mall, pues empezó allí hace siete años durante su cons- trucción; llegó a liderar la gerencia de arqui- tectura que tenía que ver con la apertura de los nuevos locales. La pandemia cambió muchas dinámicas, hubo que aprender a ser flexibles y más em- páticos, comenta la gerente. Dice que fue muy importante mantener una buena rela- ciónconclientese inquilinosdelmallpuesha- bíamucha incertidumbre. La reapertura del mall ocurrió en febrero de 2021. Para entonces Jessica cuenta, vía Zoom, que junto a su equipo de trabajo tenía muy claro que el papel de los centro comer- ciales debía cambiar. Se encontraron con que las personas es- Jessica Solís, gerente comercial de Altaplaza, cuenta cómo en pan- demia asumió un nuevo cargo y de qué manera los mall pueden ser un lugar de encuentros y experiencias. taban impacientes por reencontrarse con la gente que tenían tiempo de no ver, y se pro- pusieron convertir el lugar en un sitio agra- dable para estar. Trajeron plantas para crear un concepto de parque. Colocaron globos que parecían flotar en el lugar y procuraron armar rinco- nesque invitanasentarse, tomarseunafotoo jugar a la rayuela, esto último es un éxito en- tre los niños como pude ver. También han hecho uso de data. Saben quiénes vienen al mall y a qué horas. Eso les ha permitido elaborar estrategias. En los últimos meses el lugar ha alberga- do, durante los fines de semana: mercaditos de plantas; La Ruta 200 del Bicentenario; y hace poco, el ExpoManualidades. Todas estas experiencias tienen como ob- jetivo atraer visitantes y que esto también se traduzca en compras para los locales. Las personas están buscando entreteni- miento como lo demuestra la buena reacti- vacióndelparquefamiliarCrazyParkoeléxi- todelparquedearenaparaniñospequeños, y es que en la estrategia de Jessica está com- placer desde losmás pequeños hasta losmás grandes. También aumentó un interés por la gas- tronomía y por ello han abierto nuevos espa- cios para comida. Hayuncreciente interéspor ladecoración yel cuidadodel hogar, así que esunaspectoal que las tiendas están poniendo más cuidado. A mediados de noviembre el mall hizo el en- cendidode suárbol deNavidad. Yadiarioha- ce un show de luces. Jessica sonríe al recor- dar los mensajes de felicidad que recibió por lo lindo que estuvo esa actividad. Lo que las personas quieren es también vivir experien- cias y crear recuerdos. ‘LAGENTEQUIERE REENCONTRARSE’