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16 11.09.2020 ACTUALIDAD ‘APPS’ PANAMEÑAS, UN ‘MALL’ DIGITAL Del otro lado de la moneda, hay empresas que duplican su demanda durante la pandemia. Estos emprendimientos tecnológicos paname- ños han impulsado su crecimiento en momentos donde lo digital lle- ga a ser la única opción para vender y comprar. por: Solangel Hurtado Mendoza fotos: Cortesía ELLAS ENTRE NOS PERSONAJE 20 EN FOCO 24 CONVERSACIÓN 26 Ricardo Ceballos, fundador y CEO de Wayter. Wayter fue creada para mejorar la atención de las personas en bares y restaurantes. Esta ‘app’ permite que los negocios den un servicio rápido y de bajo contacto a sus clientes, principios que serán necesarios en la reapetura física de la in- dustria gastronómica. Cuando el cliente llega al restaurante afiliado, en su mesa habrá un código QR que deberá esca- near con su celular. Esto permitirá que la apli- cación identifique el local y la mesa donde se en- cuentra el comensal; le presentará el menú, le permitirá hacer pedidos y pagar. Esto no reem- plaza al mesero, sino que le asiste para propor- cionar una experiencia segura. Ricardo Ceballos, fundador y CEO de la empresa panameña, tuvo esta idea en 2015 en una clase de innovación en la universidad. En marzo de 2020, luego de una fase de pruebas, Wayter es- taba lista para llegar al mercado. Ahí llegó la pandemia. La aplicación se adaptó a las nuevas necesida- des. En estos meses de cuarentena, introdujeron los servicios de pedidos para recoger en restau- rantes y ‘delivery’. Así empezaron a crecer más. “A los restaurantes que quieran probar les crea- mos el perfil, lo ponemos a funcionar y si nadie utiliza Wayter, les cuesta cero dólares. Esto ha impulsado a que los negocios se atrevan a pro- bar”, comenta Ceballos. Inicialmente, Wayter no fue creada para promo- ver la atención de bajo contacto en locales. Con la pandemia, este es un atractivo inesperado pa- ra su ‘app’. “Antes, decirle a alguien que tuviera distanciamiento, no hacía sentido. Hoy, cuando le explicas la función de una operación como es- ta, identificarán que con esto no tienen que to- car la tarjeta ni el menú. Da seguridad”. ATENCIÓNSINCONTACTO FÍSICOENELRESTAURANTE Wayter