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26 5.06.2020 ELLAS ENTRE NOS Mi servicio en línea ASÍ COMO EL CLIENTE PUEDE COMPRAR SIN SALIR DE CASA, EL PEQUEÑO EMPRESARIO TAMBIÉN DEBE BUSCAR LA FORMA DE VENDER SIN SALIR DE LA SUYA. por: ANAHILTRÓMPIZTORRES ¿ Efectivo o transferenciaACH? Si la respues- ta del proveedor que llegaba a mi PH era la primera, me perdía como potencial cliente. En estos dos meses evité manejar efectivo, por lo que procuraba adquirir productos o servicios que me ofrecieran otro método de pago. Por primera vez hice un supermercado por delivery y hasta compré vegetales por una cuenta que vi en Ins- tagram. El diseñadorcolonenseJeanQuijano,mejorco- nocido por sumarca JeanDecort, lleva cinco años vendiendo sus piezas online . Asegura que en esta cuarentena reafirmó la confianza con sus clientes y potenció sus ventas digitales. Si aúnsunegocionoestáen línea, lemostramos diferentes posibilidades para llevarlo a este for- mato. SITIO WEB (o al menos que tu catálogo esté en versión digital) Creaunsitiowebquetengaelnombredetuempresayque muestrecondetallelosproductososerviciosque ofreces. Lascuentasquetengasenredessocialescomo InstagramoFacebookson importantes,perosi enalgúnmomento cierranestas plataformas, perderástus seguidores.Elsitio websiempreserátuyo. PAGOS EN LÍNEA diferentes plataformas en Panamá •Nequi:bancodigitaldeBanistmo. Funcionacomounacuentade ahorrosquepermiteenviary cobrardinero,entreotras funciones.Nosenecesitaser clientedeBanistmoparausaresta plataforma.Nequirecientemente lanzóunaalianzaconPayPal, que permiteacualquierpersonaque vendeunproductooservicioenel extranjero,retirarsuspagosde PayPalenPanamá. •Yappy:unaaplicacióndeBanco Generalconelcualsepuede transferirdineroatravésdel númerocelular.Parausarlase requieretenerunacuentaenel banco. •PagueloFacil:plataforma panameñaparacobrarproductos oserviciosporinternet.Elcobro esportransacciónporloqueno requierepagodeafiliaciónni mensualidades.Sepuedecrear gratisunacuentadepruebapara conocercómofunciona. •Cuanto:apppanameñapara venderproductososerviciosen línea.Permitemanejarun inventario. NO TE OLVIDES DEL CORREO ’email marketing’ Conlacuarentena,la decoradoraAlinaCarrasco,de AlcalinaStudio,comenzóa utilizarSendinBlue,una plataformade marketing por correoelectrónico.Deesta manerasecomunicaconsus clientes,lesenvíaenlacespara suscursosporZoomysonlos primerosenrecibirsu catálogo. El email tambiénes unaformadecomunicarsecon susseguidores,másalládelas redessociales. “Estádemostradoqueporun post enredeslaexposiciónes mínimasinoleinviertesdinero. Encambio,siescribesun correo,laprobabilidaddeque loleanescincovecesmás alta”,comenta. Alinatambiéncuentaconun newsletter dondecomparte sustipsyconsejos. RESPUESTAS AUTOMÁTICAS mejor si son personalizadas Sillevastunegocioenlínea, debesestarconectado,porello enlamedidadeloposible tienesquerespondera cualquierconsultadetus clientes.LadecoradoraAlina Carrascocreórespuestas automáticas enInstagram(su perfilescomercial),según palabrasclaves.Siunapersona leescribeporsucatálogo, automáticamentesucuentase loenvía. Whatsapp tambiénpermite respuestas automáticas, perodebes tenerunperfil comercial. CUMPLIR CON TU CLIENTE ¡siempre! Paravenderadomicilio puedesestableceruntiempo depedidoyentrega,pero debescumplirsiemprecon esasfechas. ”Tienesqueser muyresponsableenlos tiempos,tienesquecumplir conlaentregaprometidapara quehayacredibilidadconlos clientes”,recalcaeldiseñador JeanQuijano.Élofrece servicioadomicilioentresdías yalgunosproductoslosvende paraentregainmediata. Aseguraqueparavender porInstagram,la gentedebe confiarentu marca. INNOVACIÓN